お客様の利便性向上のため、システム開発中です！
防火管理者外部委託サービスが開始されてから10年が経ちました。おかげさまで、現在では1500件を超える物件をお任せいただいております。これはひとえに皆様のご支援とご愛顧のおかげです。心より感謝申し上げます。
4名のメンバーでスタートした本事業も、今では全国で点検担当者を含む100名を超えるスタッフが働いています。受託件数とスタッフの増加に伴い、毎月1回実施する巡回防火点検と消防訓練については、数年前にシステムを導入することで業務の効率化を図り、お客様に提出する報告書の見やすさも向上させることができました。
しかし、さらなる物件数の増加に伴い、バックオフィス業務も煩雑になってきました。従来のExcelを使用した手作業での管理方法では、効率的な業務遂行が難しくなってきたのです。
この課題に対処するため、約1年前に総合的なシステム導入を決定し、システム会社と協力して開発を進めてきました。当初は半年程度で完成する予定でしたが、消防署ごとに異なる対応、お客様の多様な要望に応えるための複雑な仕組みのシステム化は容易ではありませんでした。その結果、開発期間が予定よりも大幅に延びてしまいましたが、1年を経過した今、ようやくゴールが見えてきたと感じています。
新システムでは、お客様ごとに個別のIDが割り振られます。このIDを使ってマイページにログインすることで、毎月提出する巡回防火点検報告書や消防訓練実施報告書など、必要な情報を一目で確認できるようになります。これにより、お客様が必要とする情報へのアクセスが格段に向上し、利便性が大幅にアップします。
さらに、新システムでは、申込時に必要となる情報のやり取りが大幅に簡略化されます。これまでは、消防計画の作成や消防署への確認に必要な情報をメールでお願いしていましたが、新システムでは、画面の指示に従うだけで必要な手続きを進めることができるようになります。これにより、契約に伴う手続きが非常にわかりやすくなり、お客様の負担も軽減されることが期待されます。
この度の新システム導入により、より高品質なサービスをご提供できることを確信しております。新システムを通じて、お客様が求める情報に迅速かつ確実にアクセスできるようになり、サービス全体のクオリティ向上が期待されます。さらに、手続きの簡略化により業務の効率が大幅に向上し、スタッフの負担も軽減されることで、より一層お客様に寄り添ったサービスをご提供できると考えております。
新システムへの投資は、当社にとって大きな一歩であり、お客様にも多大なメリットをもたらすものと確信しております。今後もお客様の信頼に応えるべく、スタッフ一同全力を尽くしてまいります。実装まで、もうしばらくお待ちください。
